一、海关12360为什么服务
12360服务热线是全国海关系统为进一步畅通海关与进出口企业和社会各界的交流渠道，优化海关监管和服务而推出的公益服务热线。
二、服务范围
1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。
2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。
3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。
4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、信访等事项予以指引。
5.听取外界对海关工作的意见建议。
根据以上内容的相关回答可以得出，关于12360的热线服务电话所涉及到的服务范围包括了公民法人或者其他组织对于海关执法活动的政策法规的咨询，还包括了解决海关业务的疑难请求等等，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。