著名的管理咨询顾问彼得·德鲁克更加务实，他说，好工作有助于实现公司宣称的目标。
那么，“好”工作该如何定义？我在盖洛普（Gallup）担任研究员时，我们从一个简单、实际且没有争议的概念开始：一份让你感到自己获得了公平的报酬且真正擅长的工作，就是好工作。
以这个概念为前提开展研究，我们得以探究，拥有“好”工作的是哪些人？工作的哪些特征会让员工有这种感受？
拥有“好”工作的是哪些人？
我从2017年起在ADP研究所（ADPRI）担任人员和绩效研究负责人。研究所的数据告诉我们，被认为拥有好工作的人可能符合以下描述：身在加利福尼亚州，年龄在40岁至54岁之间的女性，持有四年制大学学位，在建筑及相关行业工作，在公司供职八年以上，担任中层管理者，可以安排一部分时间居家办公，家人和自己都没有感染过新冠。
你可能会说，“这只是数据而已。要想知道哪些人拥有好工作，肯定不只是对‘薪酬合理’和‘擅长自己该做的事’这两个因变量进行回归分析这么简单。”
统计数据无法揭示全貌，不过可以提供一些信息。
比方说，根据我们的简单定义，最不可能拥有好工作的是40岁以下、无法居家办公的全职教师和护士——帮我们照顾孩子和生病的亲友的人。这些员工和他们服务的人应当获得更好的待遇，这一点我想我们所有人都会赞同。
关于拥有好工作的人，研究还揭示了什么？ADPRI的纵向全球调研数据可以提供更多的洞见——我们使用分层随机样本，每个月对美国2500位员工开展问卷调查，每年对全球27个国家的2.7万名员工进行两次研究。
或许可想而知，男性更有可能感到自己拥有一份好工作。因为男性，特别是40岁以下的男性，报告的受歧视程度低于平均水平，工作保障程度则高于平均。
一些女性表示自己拥有好工作，比如感到自己获得了公正报酬。我们的数据显示，女性比男性更有可能感到自己得到了公正的报酬，然而美国女性的平均收入与男性相比是0.83∶1。女性还会对公司未来怀有更大的信心，这是好工作定义的一个重要因素。这几种情况下，性别并不是影响人们对自己工作感受的要素。
我们仔细审视数据，发现比起性别，许多员工对工作的感受不仅受到工作本身影响，还会受到自己在这个职位上的个人经历影响。
经过定义的好工作
好工作只是交易、是以自己擅长的事换取合理报酬的观点肯定不完善，甚至有些犬儒。对于我们很多人来说，工作可能是一个让我们表现自己独特的优势、作为最好的自己被看到的领域（当然，不是唯一的领域）。
我们来想一个更加细致的新定义，涵盖所有能通过调查工具可靠地测量的特征：一份好工作，让你感到最好的自己被看见，感到背后有同事支持和守护，不会因为自己的性别、种族或性取向受歧视，感到有保障，并且相信自己能得到帮助、应对工作世界中不断的变化。
如果想要符合以上标准的工作，要确保自己所在的团队有一位可信任的领导者。假如既没有团队也没有信任，你主动去找其他新工作的可能性就会大幅度增加（所以对于认为未来工作全都是自由的自雇者组队的观点——抱歉，数据不支持这种预测）。
好工作始终是那种让人身属一支值得信赖的团队的工作。美国有1600万自雇人员，如果你正是其中一员，那么你越是有意与客户及供应商培养团队感，就越有可能感到自己拥有一份好工作。
不过有趣的是，身属团队并非万灵丹。表示自己身在多个团队的人，参与感、适应力和与同事的情感联系都较弱。必须向多名上司汇报、处理多个相互冲突的优先事项，这份压力会给生活带来紧张和焦虑，导致员工更有可能离职。鉴于此，建立高度矩阵化组织或在这种组织里工作的人应该停下来想一想。
好工作也可能很有压力，这一点似乎有悖直觉。但我们在研究中将压力分为两种：良性压力（一种适度且有益的心理压力）和恶性压力。为了衡量良性压力，我们向员工提出这样的问题：“你是否无法停止对工作的思考”“你在工作时是否常常忘记时间”，衡量恶性压力的问题则是“你是否在下班时感到自己精疲力竭了”“你是否感到家人因为你在工作后没有时间留给他们而苦恼”。
如果你有很多良性压力（对工作感到激动，有点着迷，无法停止思考工作），完全没有恶性压力（不会觉得每天都疲惫不堪，不会由于工作而与自己亲爱的人疏远），你就会拥有我们列在“好工作”定义里的所有感受：更能感觉到自己的优势被看到、被重视，适应力更强和与同事的联结感更强，主动寻找新工作的可能性更低。
工作带来的这两种压力带来的结果截然不同，但似乎非常相似。两者的差异何在？
对工作的激情
一切工作，哪怕是看似单调乏味的重复工作，都会有某些具体的时刻、任务和互动可以提供能量。同样的工作里，能让不同的人获取能量的活动不同。比方说，我采访过的一位杰出的销售人员热爱学习产品的技术细节，另一位则会通过弄清楚每个潜在客户的“成交线索”而获得最大的乐趣。
好工作并不是让我们热爱自己在工作中该做的所有事情。一份好的工作里面至少要有一些你热爱且每天关注的活动。工作涉及这样的活动，员工参与度会高出4.4倍，复原力高出3.8倍，感受到歧视的可能性低1.5倍，去找其他工作的可能性低2.3倍。
未来会如何？
既然了解了是什么成就好工作，以及怎样的人拥有一份好工作，那么未来我们如何让更多的人得到一份自己觉得好的工作？我对未来的发展持乐观态度，原因有以下几点。
首先，机器人是否会夺走我们的工作（有些人是这么说的）是个复杂的问题，不过最好的情况是，这种进化将使我们获得解放，得以去做只有人类能做成的工作，并创造出只有人类能胜任的职位——需要我们创新、创造、建立信任、发挥同理心、冷静、合作、开玩笑、感触、感受和分享情感的工作。
其次，我们仍要继续努力，确保更多女性和少数族裔人群对工作的感受像白人男性一样积极，并更好地建立优秀团队和良性压力。领导者和管理者现在已经开始关注这些问题——这种关注会带来持久且必不可少的变化。
最后，总有一些公司响应亨利·福特的抱怨。这种公司的领导者一心要设计出让员工顺从的没有爱的工作，要求管理者监视员工。但我相信，这样的公司会败给拒绝这种反人类工作方式的组织。
胜者将依靠自动化完成有违人性的任务，创造出能让员工充分发挥才能的工作：关注那些能让我们激动且获得滋养的细节，与我们信赖的团队一起，利用我们学到的知识去创新、合作并做出贡献。
*本文节选自《哈佛商业评论》中文版12月刊文章《怎样的工作是好工作？》。
马库斯·白金汉（Marcus Buckingham) | 文
蒋荟蓉 | 译 牛文静 | 校 时青靖 | 编辑
陈卓 | 公众号文章编辑
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